Последна актуализация: 23.07.2026 г.

1. Данни за търговеца

Интернет магазинът zahlas.com се управлява от:

„Захлас“ ЕООД
ЕИК: 117008796
Идентификационен номер по ЗДДС: BG117008796
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. Русе, кв. Локомотив, бл. „Витим“, вх. Б, ет. 3
Телефон: 0878 59 07 83
Електронна поща: izdatelstvo@zahlas.com

По-долу дружеството се нарича „Търговецът“, а посетителят или купувачът – „Потребителят“.

2. Приложение на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на zahlas.com, извършването на поръчки и отношенията между Търговеца и Потребителя.

С изпращането на поръчка Потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

3. Продукти и цени

В zahlas.com се предлагат печатни издания, кръстословици, судоку, числословици, календари, картички и други продукти.

Основните характеристики и цената на всеки продукт са посочени на неговата страница. Цените са крайни и включват дължимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена на поръчката, включително доставката, се показва преди нейното изпращане.

Снимките са илюстративни. Възможни са незначителни разлики в цветовете поради настройките на екрана и печатния процес.

4. Поръчване

Потребителят избира продуктите, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за доставка и плащане.

Преди изпращане на поръчката Потребителят има възможност да провери и коригира въведената информация.

След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на посочения електронен адрес. Ако даден продукт не е наличен или поръчката не може да бъде изпълнена, Потребителят ще бъде уведомен своевременно.

Търговецът може да се свърже с Потребителя за потвърждение или уточняване на поръчката.

5. Начини на плащане

Достъпните начини на плащане се показват при приключване на поръчката. Към момента те са:

• пощенски паричен превод/плащане при получаване;
• банков превод.

При банков превод поръчката може да бъде изпратена след получаване на сумата, освен ако не е договорено друго.

6. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Спиди“ до посочен от Потребителя адрес или офис на куриера.

Цената на доставката и приложимите отстъпки се показват преди окончателното изпращане на поръчката. Условията на конкретни промоции се посочват отделно в сайта.

Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката. При празнични периоди, затруднения на куриера или други обективни обстоятелства срокът може да бъде удължен. При съществено забавяне Потребителят ще бъде уведомен.

Потребителят следва да въведе точни данни за доставка и телефон за контакт.

7. Право на отказ

Когато Потребителят е физическо лице и законът не предвижда изключение, той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.

За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати недвусмислено уведомление на izdatelstvo@zahlas.com. Уведомлението може да бъде в свободен текст. За по-бързото му обработване е препоръчително да бъдат посочени номерът на поръчката, името на Потребителя, продуктът и датата на получаване.

Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката не по-късно от 14 дни след уведомяването на Търговеца за отказа на адрес:

гр. Русе, кв. Локомотив, бл. „Витим“, вх. Б, ет. 3

Върнати пратки с наложен платеж не се приемат.

Потребителят поема преките разходи за връщането, освен когато е получил грешен, повреден или несъответстващ продукт.

Потребителят може да прегледа стоката само по начин, необходим за установяване на нейното естество и характеристики. Той отговаря за намаляването на стойността, причинено от употреба извън необходимия преглед.

Търговецът възстановява получените плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа. Допълнителни разходи за избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Възстановяването се извършва чрез използвания начин на плащане, освен ако е договорено друго. Търговецът може да задържи възстановяването до получаването на стоката или до представянето на доказателство за нейното изпращане.

Търговецът не предоставя допълнително доброволно право на връщане извън предвиденото в закона.кона.

8. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при доставка на вестници, периодични издания и списания, с изключение на договорите за абонамент.

Някои от печатните кръстословични и периодични издания, предлагани в zahlas.com, могат да попадат в това законово изключение.

Изключението не ограничава правата на Потребителя при дефектна, повредена, грешно доставена или несъответстваща стока.

9. Рекламации и несъответствие

При получен грешен, повреден или несъответстващ продукт Потребителят трябва да се свърже с Търговеца на izdatelstvo@zahlas.com или 0878 59 07 83.

Препоръчително е да бъдат предоставени:

• номер на поръчката;
• описание на проблема;
• снимки на продукта и опаковката;
• документ за покупката, когато е наличен.

Потребителят разполага със законовите права при несъответствие на стоката, включително привеждане в съответствие, замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора, когато са изпълнени законовите условия.

Законовата гаранция за съответствие на стоките е две години от доставянето им.

При видимо повредена пратка е препоръчително Потребителят да поиска от куриера съставяне на протокол.

10. Лични данни и бисквитки

Личните данни се обработват единствено за изпълнение на поръчките, доставка, счетоводни и законови задължения, обслужване на клиенти и други цели, описани в Политиката за поверителност.

Използването на бисквитки и аналитични услуги е описано в Политиката за бисквитките. Потребителят може да управлява съгласието си чрез банера за бисквитки.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на zahlas.com, включително текстове, изображения, графики, лога, издания и дизайн, е защитено от приложимото законодателство.

Копирането, разпространението или използването му за търговски цели без предварително разрешение е забранено.

12. Отговорност

Търговецът полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална.

Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на сайта или забавяне, причинено от технически проблеми, куриерски услуги, непреодолима сила или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Тази разпоредба не ограничава законовите права на Потребителя.

13. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира Общите условия при промяна на услугите или законодателството.

За конкретната поръчка се прилага редакцията, действаща към момента на нейното изпращане.

14. Спорове

Страните ще се стремят да разрешават възникналите спорове чрез преговори.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да потърси защита по съдебен ред.

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

15. Контакти

„Захлас“ ЕООД
ЕИК: 117008796
Адрес: гр. Русе, кв. Локомотив, бл. „Витим“, вх. Б, ет. 3
Телефон: 0878 59 07 83
Електронна поща: izdatelstvo@zahlas.com